Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 123ae

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 123ae, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
123ae Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 123ae
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có sẵn trên điện thoại và máy tính, tổng hợp các câu hỏi thường gặp về pháp lý, tài khoản và giao dịch nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 123ae. Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn được mã hóa từ đầu đến cuối.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập & chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc live chat.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 123ae.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và chỉ giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Số dư hợp lệ được bảo lưu trong suốt quá trình điều tra. Liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực và bảo vệ bằng SSL. Nếu phát sinh sai lệch, báo cáo trong vòng 48 giờ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Dùng live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để được hỗ trợ nhanh, hoặc gửi email cho yêu cầu chính thức về dữ liệu và khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận cả hai kênh.